Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Como faço para devolver um produto para a M&M Semijoias?

Você tem até 7 dias corridos após a entrega para iniciar o processo de devolução online.

Para que a devolução seja aceita, seu acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, incluindo brindes, se aplicável.

Não serão aceitos produtos devolvidos sem a prévia comunicação e aprovação da nossa equipe.

• Solicitação de Devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected], informando o número do pedido, nome completo, CPF, código do produto e motivo. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.
• Envio do Produto: Após a aprovação da solicitação de devolução, você será orientado sobre o procedimento para envio da peça. Geraremos um código PAC reverso exclusivo, permitindo que envie o item de volta sem custo adicional.
• Verificação e Reembolso: Assim que recebermos a peça devolvida, nossa equipe realizará uma verificação para garantir conformidade com as condições de devolução. Após aprovação, procederemos com a restituição do valor integral da peça ao cliente ou lhe será ofertado um vale equivalente para compras na loja online.

Caso o cliente opte pelo reembolso, seguiremos a modalidade de pagamento original.
O estorno em cartão de crédito varia conforme as políticas do emissor do cartão. O emissor do seu cartão será notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

Caso sua compra tenha sido realizada por PIX, você receberá o estorno diretamente em sua conta corrente em até 3 dias úteis.

A Equipe M&M Semijoias está à disposição para o esclarecimento de demais perguntas ou dúvidas, basta entrar em contato via email ou Whatsapp, ficaremos felizes em te ajudar!